こんな課題、ありませんか？
問い合わせ対応の非効率性や、顧客の多様なニーズへの対応で困っていませんか？
対応コストの増大
簡単な質問にも人が対応することで、無駄なリソースを消費している。
対応時間の制約
深夜や早朝の問い合わせに対応できず、ビジネスチャンスを逃している。
専門家への接続の壁
専門家への相談までのステップが複雑で、ユーザーが離脱してしまう。
コミュニケーションの分散
問い合わせチャネルが複数に分散し、顧客情報や対応履歴の一元管理が難しい。
その課題、LINE AIチャットシステム がすべて解決します。
AIと人間が共存する、新しい顧客対応
ユーザーのニーズに合わせて、最適な相談モードを提供します。
状況に応じた相談モード
ユーザーは「AIに相談」「チャット相談」「対面相談」の3つの選択肢から、その時の状況に合った最適な相談方法を選べます。
- 🤖AIチャット: 簡単な質問や即時回答が必要な場合に最適。
- 💬チャット相談: 専門家とテキストでじっくり相談したい場合に。
- 🤝対面相談: 複雑な内容や重要な相談に。
専門家とAIが対話する、顧客対応
あなた専用のナレッジをAIに登録することで、まるで本人が回答するかのような高品質なAI回答が可能になります。ユーザーはLINEアプリを離れることなく、スムーズにAIとの対話が可能です。
- 🧠高精度なAI: 顧客の質問に即座に回答し、一次対応を自動化。
- 🔄スムーズな切り替え: AIから人への相談への切り替えもスムーズ。
- ✅24時間対応: ユーザーは時間や場所を選ばず、いつでも疑問を解決できます。
専門家との連携
「チャット相談」や「対面相談」が選択されると、担当者が直接対応します。ユーザーの意向が明確になるため、その後の対応が効率的になります。
- 👩💼効率的な対応: ユーザーの相談意向が明確な状態で対応を開始。
- 🗓️スムーズな日程調整: 対面相談への移行もスムーズ。
- 💬履歴の一元管理: LINE上でのやり取り履歴が管理できる。
LINE AIチャットシステムがもたらす3つの価値
このシステムは、顧客満足度を向上させながら、業務効率を劇的に改善します。
24時間対応
AIが深夜や早朝の問い合わせにも即座に対応。機会損失を防ぎます。
コスト削減
AIによる一次対応で、人件費や対応リソースを大幅に削減します。
顧客満足度の向上
迅速かつ丁寧な対応で、ユーザーに安心感と信頼を与えます。
ご利用料金
ビジネスの成長を加速させる、価値ある投資。
システム導入費用
3,300円 / 月 (税込)
サブスクリプション / 初期費用なし
- ✔LINE Messaging API連携
- ✔Dify AIチャット連携
- ✔AIと人間の相談切り替え機能
詳細はお問い合わせください。
よくあるご質問
基本的な設定は管理画面から行えますが、API連携には技術的な知識が必要になる場合があります。導入から運用までサポートいたしますのでご安心ください。
DifyのAIモデルに依存します。Difyの設定や学習データによって精度は向上させることが可能です。また、専門的な質問は人間に切り替えることで、常に高品質な対応を実現できます。
Difyの機能を通じて、よくある質問集や製品マニュアルなどのドキュメントを学習データとして取り込ませることが可能です。
ユーザーがAIと会話する際には個人情報を含めないよう注意喚起を行います。また、DifyのAPIを介して会話履歴が保存されますが、個人情報の保護には細心の注意を払って運用します。